游戏账号过户业务管理细则（官方人工受理版｜密保变更 + 实名过户）

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业务定义：账号过户 = 原用户将游戏账号使用权及账号实名主体变更至新用户，同步变更密保绑定 ：

• 本过户业务为官方人工专项受理服务，仅支持本细则规定场景；非本渠道私下账号交易不受官方保护，私下交易产生纠纷官方不予处理。
• 账号过户完成后，账号所有权变更至新实名人，过户前账号产生的处罚、债务、充值、纠纷由原账号持有人承担；过户后所有权责归新持有人。
• 过户有冷却周期，账号满足全部准入条件才可提交申请，人工审核存在时效，审核不通过不予受理。
• 本业务不是鼓励玩家交易账号，仅为已经发生转让场景提供可控的官方过户通道。
• 本业务需人工专项操作：收取100易币服务费
  
  

一、账号过户准入条件（必须全部满足，缺一不受理）
账号状态准入

• 账号过户申请，仅支持账号原始注册实名人作为出让方发起工单，不接受代理人、代提交、第三方中介代为申请过户；出让方必须本人操作提交工单、本人完成实名核验，任何委托代办申请一律驳回。
• 账号无封禁、无处罚、无冻结、无在审申诉工单、无未完成的退款 / 纠纷工单。
• 过户申请提交后至实名变更生效前，系统锁定账号内全部可交易资产（元宝、可交易道具、装备、材料、拍卖行挂单等），冻结期间禁止交易、邮寄、摆摊、拍卖行上下架；资产锁在过户工单驳回 / 终止或过户成功完成后自动解除。
• 账号不存在未结算道具、待回收资产、质押道具、公会 / 行会会长等占用权限。
• 账号距离上一次账号过户已满过户冷却期（建议设置：30天），冷却期内不可重复过户。
• 账号资产无异常：不存在外挂刷取、违规转移、赃款充值等异常记录。
  
  

人员与材料准入

• 原持有人（出让方）：账号当前实名人本人，需向客服验证身份信息、本人实名核验；原绑定手机可接收验证码（或走人工换绑材料）。
• 新持有人（受让方）：接收账号的新实名人，提供本人身份证信息、本人实名验证。
• 双方为完全民事行为能力人（年满 18 周岁）；未成年人账号禁止过户。
• 双方自愿签署《账号过户知情同意书》（线上电子确认），知晓过户规则、风险、冷却规则。
  
  

二、过户完成后规则与售后边界（非常重要，用于纠纷处理）

• 过户成功后，出让方永久丧失账号所有权限，无法通过实名、充值记录找回账号；官方不再受理原实名人任何找回申请。
• 过户前账号所有处罚、被盗纠纷、充值退款、道具纠纷，全部由原出让方承担；过户之后产生一切问题由新持有人承担。
• 过户冷却期：过户成功起 180 天内，账号不能再次提交过户申请。
• 资产免责：过户时账号内道具、元宝、装备以过户当时服务器快照为准；资产数量以过户快照存档，过户后资产丢失官方按正常账号安全流程处理，不追溯原持有人。
  
  

三、驳回 / 终止过户的场景（人工审核拒绝清单）

• 任意一方人脸核验不通过、证件造假
• 账号处于封禁、冻结、申诉、退款工单中
• 出让方临时撤回过户申请（在实名变更生效前，出让方可撤回工单）
• 账号存在赃款充值、违规资产、外挂历史
• 材料提交超时、证件模糊、信息不一致
• 受让方为未成年人
  
  

五、人工操作留档规范（内部运维审计用）
所有过户工单必须永久保存：

• 工单编号、账号、角色、服务器
• 双方身份证材料、人脸核验记录
• 密保变更日志、实名变更日志、操作员工号、操作时间
• 双方电子知情同意书
  
  

工单保存年限建议≥2 年，用于后续纠纷核查、监管备查